FAQ - Uso, instalación y cuidado

Pequeños cuidados hacen una gran diferencia. Para que tu Calm dure más y mantenga su rendimiento:

• Usa siempre una base firme, plana y estable.

• Rótalo cada 3–4 meses (cabeza ↔ pies) para un desgaste uniforme.

• Usa un cubrecolchón transpirable para protegerlo de manchas y humedad.

• Lava la funda 360° periódicamente y ventila tu habitación con regularidad.

• Evita derrames; si ocurren, limpia de inmediato con paño húmedo y jabón neutro.

• No lo dobles, enrolles ni comprimas una vez abierto.

Con estos hábitos, tu colchón conservará mejor su soporte, frescura y confort por más tiempo.

Puedes airearlo, pero no es recomendable dejarlo al sol directo por tiempo prolongado.

• Es bueno ventilar tu habitación o dejar el colchón sin sábanas por unas horas para renovar el aire.

• Evita exponerlo al sol intenso o a calor excesivo, ya que esto puede deteriorar las espumas y alterar su sensación con el tiempo.

• Tampoco es aconsejable dejarlo en lugares muy húmedos o a la intemperie.

Si quieres refrescarlo, la mejor opción es ventilar el cuarto y usar la funda 360° lavable con regularidad.

Instalar tu Calm es muy sencillo:

1. Colócalo sobre tu base (firme, plana y estable).

2. Corta el plástico con el cúter incluido y deja que el colchón se expanda.

3. Déjalo respirar sin sábanas por unas horas.

Puedes dormir desde la primera noche; el colchón puede tardar hasta 72 horas en alcanzar su expansión total.

Paso a paso aquí.

Todos los modelos incluyen 101 noches de prueba y 10 años de garantía.

No es obligatorio. Puedes dormir desde la primera noche.

Sin embargo, el colchón puede tardar hasta 72 horas en alcanzar su tamaño y forma final. Durante ese tiempo puede sentirse ligeramente más firme o verse levemente irregular — esto es normal.

Para una mejor expansión:

• Colócalo sobre una base firme y plana,

• Retira todo el plástico, y

• Déjalo respirar unas horas sin sábanas.

Colócalo directamente sobre tu base definitiva (firme, plana y estable) antes de abrir el empaque.

Esto ayuda a que el colchón se expanda correctamente y evita tener que moverlo después de abierto.

Recuerda:

• Retira todo el plástico con el cúter incluido.

• Déjalo respirar unas horas sin sábanas.

• Puede tardar hasta 72 horas en alcanzar su expansión total, aunque puedes dormir desde la primera noche.

Sí.

Recomendamos rotar tu colchón cada 3–4 meses (de cabeza a pies) para que el desgaste sea uniforme y mantenga su soporte y confort por más tiempo.

No se debe voltear —solo rotarlo/girarlo horizontalmente.

Rotar tu colchón prolonga su vida útil porque distribuye el desgaste de manera uniforme.

Al girarlo cada 3–4 meses (cabeza ↔ pies):

• Evitas que siempre se marquen las mismas zonas,

• Mantienes el soporte más estable con el tiempo, y

• Reduces la probabilidad de hundimientos prematuros.

Es una práctica sencilla que ayuda a que tu Calm rinda mejor por más años.

No.

Los colchones Calm no son reversibles. Están diseñados con capas específicas por cara:

• La parte superior incluye las capas de confort y memory foam para aliviar presión y adaptarse al cuerpo.

• La parte inferior es estructural y está pensada solo como base de soporte.

Si se usa al revés, el colchón pierde su desempeño real de confort y soporte.

Lo que sí recomendamos es rotarlo cada 3–4 meses (cabeza ↔ pies) para que el desgaste sea uniforme.

Cuidar tu Calm es sencillo y alarga su vida útil:

1) Funda 360° lavable

• Puedes retirar y lavar la funda en lavadora en ciclo suave.

• Déjala secar completamente antes de volver a colocarla.

2) Limpieza del colchón (núcleo interno)

• Aspira suavemente la superficie cada 2–3 meses.

• Si hay una mancha pequeña, limpia con un paño ligeramente húmedo y jabón neutro, sin empapar el colchón.

• Evita cloro, alcohol, vapor o productos abrasivos.

3) Rotación periódica (clave)

• Rota el colchón cada 3–4 meses (cabeza ↔ pies) para un desgaste uniforme.

4) Base adecuada

• Usa siempre una base firme, plana y estable. Esto ayuda a evitar marcas y mantiene el soporte del colchón.

5) Ambiente más fresco e higiénico

• Prefiere sábanas de algodón o bamboo y ventila tu habitación con regularidad.

Todos los modelos incluyen 101 noches de prueba y 10 años de garantía.

Sí.

Puedes aspirar suavemente la superficie de tu colchón cada 2–3 meses para retirar polvo o residuos ligeros. Usa una boquilla limpia y evita presionar demasiado para no dañar la tela o las capas superiores.

Para una higiene aún mejor, recuerda que la funda 360° es desmontable y lavable.

Sí, pero con cuidado.

• Puedes limpiar manchas pequeñas con un paño ligeramente húmedo y jabón neutro.

• No empapes el colchón ni apliques líquidos directamente sobre la espuma.

• Evita usar cloro, alcohol, vapor, blanqueadores o productos abrasivos, ya que pueden dañar los materiales.

Para una higiene más fácil, recuerda que la funda 360° es desmontable y lavable.

Para conservar tu Calm fresco e higiénico por más tiempo, te recomendamos:

• Usar un cubrecolchón transpirable (algodón o bamboo).

• Lavar la funda 360° periódicamente en ciclo suave con agua fría.

• Ventilar tu habitación con regularidad.

• Aspirar el colchón cada 2–3 meses para retirar polvo o residuos.

• Limpiar derrames de inmediato con paño húmedo y jabón neutro (sin empapar el colchón).

Evita exponer el colchón a humedad excesiva o al sol directo por largos periodos.

Actúa rápido y con suavidad:

1. Absorbe de inmediato el líquido con un paño limpio o toalla (sin frotar).

2. Limpia con un paño ligeramente húmedo y jabón neutro.

3. Deja secar al aire en un lugar ventilado.

Evita empapar el colchón y no uses cloro, alcohol, vapor ni productos abrasivos, ya que pueden dañar los materiales.

Para mayor protección, te recomendamos usar siempre un cubrecolchón transpirable y lavar periódicamente la funda 360°.

Actúa lo antes posible y evita que el líquido penetre en el colchón:

• Seca primero: absorbe con una toalla limpia (sin frotar).

• Limpia suave: pasa un paño ligeramente húmedo con jabón neutro.

• Ventila bien: deja secar en un lugar aireado; no uses secadora, vapor ni calor directo.

Evita cloro, alcohol o productos abrasivos, ya que pueden dañar las espumas y la funda.

Para prevenir futuras manchas o humedad, usa siempre un cubrecolchón transpirable y lava periódicamente la funda 360° desmontable.

En general, es recomendable cambiar tu colchón cada 7–10 años, pero hay señales claras que pueden indicar que llegó el momento antes de ese plazo:

• Notas hundimientos permanentes o deformaciones visibles.

• Te despiertas con dolor de espalda, cuello u hombros con frecuencia.

• Sientes el colchón demasiado blando o inestable.

• El colchón hace ruidos inusuales o perdió su soporte original.

• Tu calidad de sueño ha empeorado sin otra explicación.

Si tu colchón es Calm y presenta alguno de estos problemas, puedes contactarnos para revisarlo dentro de tu garantía de 10 años.

Estas son las señales más comunes de que tu colchón ya no está rindiendo como debería:

• Hundimientos visibles o permanentes en ciertas zonas.

• Pérdida de soporte (se siente demasiado blando o inestable).

• Dolores frecuentes de espalda, cuello u hombros al despertar.

• Marcas profundas que no se recuperan al rotarlo.

• Ruidos inusuales o sensación de “colapso” en algunas áreas.

Si notas alguna de estas señales en tu Calm, vale la pena revisarlo. Si estás dentro de los 10 años de garantía, podemos evaluarlo contigo.