Si decides devolver tu colchón dentro de las 101 noches de prueba, el proceso es sencillo:

1. Contáctanos por nuestros canales de atención e indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Coordinamos el retiro del colchón en tu domicilio (no necesitas volver a empacarlo).

3. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos tu reembolso según el método de pago original.

El reembolso suele realizarse entre 5 y 10 días hábiles después de aprobada la devolución, dependiendo de tu banco o pasarela de pago.

Importante: si tu pedido tuvo un costo de envío adicional (por zona alejada o de difícil acceso), este no es reembolsable.

Además, el colchón debe estar en condiciones de uso normal (sin daños por maltrato, líquidos o cortes).