Para reportar un posible defecto, contáctanos por nuestros canales de atención (WhatsApp o correo) y envíanos:

• Tu número de pedido o comprobante de compra.

• Fotos o videos claros del problema.

• Modelo y tamaño del colchón.

• Tipo de base que usas (si es posible, una foto).

Con esa información evaluaremos tu caso y te indicaremos los siguientes pasos dentro de tu garantía.