Para aceptar la devolución, el colchón debe estar en condiciones normales de uso, es decir:
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Sin manchas ni derrames de líquidos.
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Sin rasgaduras, cortes o daños físicos.
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Sin malos olores o señales de maltrato.
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En buen estado general de higiene.
La idea es que el colchón haya sido usado para probarlo, pero mantenido con cuidado durante las 101 noches de prueba.
Si tienes dudas sobre el estado de tu colchón, puedes enviarnos fotos y lo revisamos contigo.