¿Qué hago si mi pedido aparece “enviado” pero no llega?

Si tu pedido figura como enviado y aún no lo recibes:

  1. Revisa el plazo estimado de entrega según tu ciudad (1 a 3 días hábiles en Bogotá, resto de Colombia 5 a 7 días hábiles).

  2. Verifica tu correo o WhatsApp, donde normalmente enviamos actualizaciones o datos de la transportadora.

  3. Si el tiempo ya se cumplió, escríbenos con tu número de pedido y te damos el estado exacto en tiempo real.

Nosotros nos encargamos de rastrearlo y darte una solución lo antes posible.

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  2. Verifica tu correo o WhatsApp, donde normalmente enviamos actualizaciones o datos de la transportadora.

  3. Si el tiempo ya se cumplió, escríbenos con tu número de pedido y te damos el estado exacto en tiempo real.

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