Si el colchón presenta manchas, derrames, rasgaduras, cortes o daños físicos visibles, estos no están cubiertos por la garantía, ya que se consideran daños por uso o accidente y no defectos de fabricación.

En estos casos, igualmente podemos ayudarte con recomendaciones de limpieza o cuidado, pero no procede un reemplazo por garantía.

Para evitar estos problemas recomendamos usar siempre un cubrecolchón transpirable y limpiar derrames de inmediato con paño húmedo y jabón neutro (sin empapar el colchón).