¿Qué pasa si mi pago es marcado como sospechoso o fraudulento?

Si un pago es detectado como inusual, las pasarelas de pago (como Mercado Pago, Wompi, Addi o SisteCrédito) pueden rechazarlo o dejarlo en revisión por seguridad. Esto es normal y forma parte de sus sistemas antifraude.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando:

  • Los datos de la tarjeta no coinciden correctamente.

  • El banco detecta un movimiento fuera de lo habitual.

  • El sistema identifica un posible riesgo de fraude o actividad sospechosa.

¿Qué puedes hacer?

  • Verificar que los datos ingresados sean correctos.

  • Intentar nuevamente o usar otro medio de pago.

  • Contactar a tu banco para autorizar la compra si fue bloqueada por seguridad.

Si el pago aparece rechazado, no se realiza ningún cobro.

Si tienes dudas, escríbenos con tu número de pedido y te ayudamos a revisar el estado del pago.

¿Qué pasa si mi pago es marcado como sospechoso o fraudulento?

Si un pago es detectado como inusual, las pasarelas de pago (como Mercado Pago, Wompi, Addi o SisteCrédito) pueden rechazarlo o dejarlo en revisión por seguridad. Esto es normal y forma parte de sus sistemas antifraude.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando:

  • Los datos de la tarjeta no coinciden correctamente.

  • El banco detecta un movimiento fuera de lo habitual.

  • El sistema identifica un posible riesgo de fraude o actividad sospechosa.

¿Qué puedes hacer?

  • Verificar que los datos ingresados sean correctos.

  • Intentar nuevamente o usar otro medio de pago.

  • Contactar a tu banco para autorizar la compra si fue bloqueada por seguridad.

Si el pago aparece rechazado, no se realiza ningún cobro.

Si tienes dudas, escríbenos con tu número de pedido y te ayudamos a revisar el estado del pago.